Valinnat
    Tiehallinto

     

    Turun tiepiiri
    Palvelusitoumus
    (pdf 233k)
    Turun tiepiiri palvelee

    Palvelusitoumus 2001

    T�m� palvelusitoumus on tienk�ytt�jille tarkoitettu kuvaus siit�, millaista laatua tiepiirin palveluilta voi odottaa ja vaatia.

    T�m�n palvelusitoumuksen avulla kerromme palvelujemme laadusta. Siit� saamamme palaute on meille t�rke�� kehitt�ess�mme toimintaamme.

    Turun tiepiiri toimii Varsinais-Suomen ja Satakunnan maakuntien alueella. Alueella on yhteens� 680 000 asukasta ja noin 8100 km yleisi�, tiepiirin hoidossa olevia teit�.

    Me tiepiiriss� huolehdimme siit�, ett� alueen tiest� on kunnossa ja sill� liikkuminen on turvallista ja sujuvaa.

    Ty�ss�mme tarvitsemme paljon tiest�� ja liikennett� koskevia tietoja. N�it� saamme sek� omien tutkimustemme ett� asiakkaiden palautteen perusteella. N�iden tietojen avulla laadimme vuosittain rakennus- ja kunnossapito-ohjelmat eduskunnan valtion budjetissa my�nt�m�n rahoituksen laajuuteen.

    Opastamme ja viitoitamme kohteita, reittej� ja palveluja. Liikenteen sujuvuutta ja turvallisuutta edist�mme my�s keli- ja liikennetiedotuksella. K�sittelemme lis�ksi monia lupahakemuksia ja annamme lausuntoja, jotka koskevat tiet� tai sen v�lit�nt� ymp�rist��.


       Pekka Jokela
       Tiejohtaja


    KESKEISET TAVOITTEET

    Kaikilla toimillamme t�ht��mme turvallisuuden lis��miseen, kulkemisen ja kuljetusten sujuvuuden ja taloudellisuuden lis��miseen sek� liikenteest� ja tienpidosta aiheutuvien haittojen v�hent�miseen. Tarjoamme kaikille v�est�ryhmille mahdollisimman tasa-arvoiset mahdollisuudet liikkumiseen ja peruspalvelujen saamiseen.

    Valtakunnallinen tavoite on, ett� Tiehallinto v�hent�� henkil�vahinkoon johtavien onnettomuuksien m��r�� vuosittain 45:ll� siten, ett� vuoteen 2005 menness� liikenteess� vuosittain kuolleiden m��r� on alle 250 henkil��. Turun tiepiiriss� tavoite merkitsee noin kuuden onnettomuuden v�hent�mist� vuosittain.

    Maakuntien eri osien liikenneoloja kehit�mme tasapuolisesti ottamalla huomioon yhdyskuntarakenteen ja asutuksen tarpeet.

    Parannamme kuljetusolosuhteita ja pyrimme siihen, ett� elinkeinoel�m� on liikenneyhteyksilt��n kilpailukykyist� alueellisesti ja kansainv�lisesti.

    Kaikessa tienpidossa on l�ht�kohtana liikenteellinen tarve. Vilkkaat tiet pidet��n paremmassa kunnossa kuin v�h�liikenteiset tiet.

    Luontoon kohdistuvia haitallisia vaikutuksia pienenn�mme niin kunnossapidossa kuin rakentamisessa. Erityisesti v�henn�mme pohjaveden pilaantumisriski� suolausta v�hent�m�ll� ja talvihoitomenetelmi� kehitt�m�ll�. T�rkeit� pohjavesi� suojataan.

    Sopeutamme liikennej�rjestelyt rakennettuun ymp�rist��n. Meluhaittoja v�henn�mme rakentamalla melusuojauksia tieosuuksille, joiden liikenne aiheuttaa huomattavaa haittaa.


    PALVELUJEMME LAATULUPAUKSET

    Talvikunnossapito

    Talvella keskitymme turvaamaan liikenteen sujumisen niin normaaleissa talvioloissa kuin s��tilan muutoksissakin. 


    � Lumi aurataan teilt� liikenteen vilkkauden m��ritt�m�ss� j�rjestyksess�.

    � Liukkautta torjutaan suolaamalla ja hiekoittamalla.

    � Tienpinta tasataan ja lumipolanteen urat poistetaan.

    � Liikennemerkit puhdistetaan ja n�kyvyytt� haittaavia kinoksia alennetaan.

    � Oikein ajoitettu ennakkosuolaus on tavoitteemme. Valtateill� 1 ja 8 kokeilemme nopeutettua liukkauden torjuntaa ja lumenpoistoa. Tavoitteemme on poistaa liukkaus ja lumi tunnin kuluessa.

    � Poikkeuksellisen voimakkaat lumimyrskyt ovat harvinaisia, ja t�ll�in emme aina pysty toteuttamaan laatuvaatimuksia. Koko kalustomme on kuitenkin t�iss�.
     
    Lupauksemme:
    Klik=kuva suurempana
    Vilkkaat p��tiet ovat suurimman osan aikaa joko osittain tai kokonaan paljaita. Talvikeli ei vaikeuta paljonkaan matkantekoa. Matkaan ei kulu tavallista enemp�� aikaa. Tiell� liikkuminen edellytt�� kuitenkin aina ajotavan sopeuttamista tilanteen mukaiseksi.

    � Lunta saa kerty� enint��n nelj� senttimetri� ja poistamme sen kolmen tunnin kuluessa sateen loppumisesta.

    � Pakkasella tienpintaa ei p��stet� vaarallisen liukkaaksi ja vain risteyksi� hiekoitetaan. Poistamme liukkautta p��asiassa suolaamalla silloin, kun l�mp�tila on korkeampi kuin -6 astetta. 

    � Tienpinta on suurimman osan ajasta paljas.

    Muut p��tiet ja vilkkaat sivutiet ovat osittain tai kokonaan lumipintaisia ja kohtalaisen tasaisia. Liikenn�inti on normaalisti joustavaa, mutta talvikeli edellytt�� silti tilanteen mukaista ajonopeutta. 

    � Lunta saa kerty� enint��n kahdeksan senttimetri� ja poistamme sen nelj�n tunnin kuluessa sateen loppumisesta.

    � Liukkautta est�mme tarvittaessa hiekoittamalla risteyksi�, kaarteita ja m�ki�.

    � Polanteessa olevien urien tasaisuusvaatimus on kolme senttimetri� ja poistamme ylisuuret urat viimeist��n kahden vuorokauden kuluessa

    V�h�liikenteisimmill� teill� voidaan liikkua koko talven kaikkina vuorokauden aikoina. Tiet ovat koko talven lumipintaisia ja ne voivat olla lumisateiden yhteydess� ja s��n l�mmetess� liukkaita.
    Lunta saa kerty� enint��n kymmenen senttimetri� ja poistamme sen kuuden tunnin kuluessa sateen loppumisesta.

    � Erityiskohteet (risteykset, m�enrinteet) hiekoitamme viimeist��n 12 tunnin kuluessa liukkauden alkamisesta.

    � Polanteessa olevien urien tasaisuusvaatimus on kolme senttimetri� ja poistamme ylisuuret urat viimeist��n kolmen vuorokauden kuluessa.

    Kevyen liikenteen v�yl�t pid�mme sellaisessa kunnossa, ett� jalankulku, py�r�ily ja lastenvaunujen k�ytt� on mahdollista.

    � Irtolunta saa kerty� enint��n kolme senttimetri� ja poistamme sen nelj�n tunnin kuluessa sateen p��ttymisest�. 

    � Tarvittaessa hiekoitamme v�yl�n.

    Kes�kunnossapito

    P��llystetyt tiet

    � Teiden kes�aikaiseen kunnossapitoon kuuluu p��llysteiden uusiminen ja korjaaminen. My�s tienvarret pidet��n siistein� ja liikennemerkit sek� tiemerkinn�t kunnossa. Tavoitteemme on tasalaatuinen, turvallinen ja siisti tie liikenneymp�rist�ineen.

    � P��llystyskohteiden liikennej�rjestelyjen l�ht�kohtana on ty�nteon turvallisuus, liikenneturvallisuus ja tarpeettomien viivytysten v�ltt�minen.

    Lupauksemme:

    � P��tiest�ll� ja taajamissa tie on yleens� tasainen. Mahdolliset ep�tasaisuudet h�iritsev�t vain v�h�n ajomukavuutta. Tiell� ei esiinny sellaisia uria, jotka edellytt�isiv�t normaalien nopeuksien pienent�mist� kuivalla s��ll�.

    � Tien reunat siistimme roskista ja hiekoitushiekan harjaamme pois kev��ll� toukokuun alkupuolella, taajamissa est�mme p�ly�misen. Tiet ja niiden varret ovat koko sulan kauden ajan yleisilmeelt��n siistej�. Hoidamme viheralueet ymp�rist�� vastaavasti.

    � Muilla p��llystetyill� teill� urat eiv�t h�iritse liikennett�. Tie saattaa olla jonkin verran ep�tasainen, erityisesti kev��ll� kelirikon aikana, ja siin� saattaa satunnaisesti esiinty� loivia painanteita.

    � Liikennemerkit ja tiemerkinn�t ovat kunnossa, mutta ne voivat olla heikompikuntoisia kuin p��teill�. Pientareet ja luiskat niitet��n elokuussa kukintakauden j�lkeen.

    Soratiet

    � V�henn�mme kelirikon aiheuttamia haittoja kev�isin ja alkukes�st�. Liikennett� joudutaan rajoittamaan silloin, kun tierunko pehmenee. Tienpinnan pehmenemist� ja kuraisuutta v�henn�mme sorastuksella ja kuivatusta parantamalla.

    � Kes�aikana tasaamme tarvittaessa tien pintaa liikenteen ja olosuhteiden mukaan. Tien pinta sidotaan kev�isin suolaamalla ja kastelemalla, ja tarvittaessa t�m� k�sittely uusitaan kes�n kuluessa

    Lupauksemme:

    � Kerromme kelirikon riskist� ennakkoon liikenn�itsij�ille. Korjaamme tarvittaessa erillisi� vauriokohtia niin, ett� t�rke�t kuljetukset voidaan hoitaa.

    � Tien pinta on suurimmaksi osaksi tasainen ja kiinte�. Pienehk�j� kuoppia ja muuta ep�tasaisuutta voi olla paikoitellen. Tie voi p�lyt� jonkun verran. Tiell� olevat kuopat ja muut ep�tasaisuudet ovat sellaisia, ettei niit� yleens� tarvitse v�ist��, mutta ajonopeutta voi joutua vaihtelemaan. Paikoitellen saattaa esiinty� ns. nimismiehen kiharaa.

    RAKENNUSTY�T JA SUUNNITTELU

    Suunnittelemme ja toteutamme vuosittain useita tienrakennuskohteita. Suurten p��tiehankkeiden valinnasta ja ajoituksesta p��tt�� eduskunta vuotuisessa talousarviossa. Pienten rakennuskohteiden valinnan tekee tiepiiri kuunneltuaan maakuntien liittoja, alueen kuntia ja muita yhteisty�tahoja.

    Lupauksemme:

    K�sittelemme kaikki tiehankkeita koskevat aloitteet ja ehdotukset niin, ett� ehdotuksen tekij� saa vastauksen tai tiedon asian etenemisest� nelj�n viikon kuluessa.

    Vapaamuotoisen kirjallisen tai suullisen ehdotuksen tai aloitteen voi tehd� kaikkiin tiepiirin toimipisteisiin.

    Pid�mme yll� ajantasaista rakennusohjelmaa seuraavalle 5-vuotiskaudelle. Tiedotamme avoimesti muutoksista ja niiden perusteista tiedotusv�lineiss� ja internetiss�. Rakennusohjelma on my�s kaikissa tiepiirin toimipisteiss� kaikkien n�ht�viss�.

    Parhaaseen lopputulokseen p��st�ksemme toimimme suunnitteluvaiheessa tiiviiss� yhteisty�ss� eri viranomaisten ja paikallisten asukkaiden kanssa. Pid�mme yhteytt� asukkaisiin ja maanomistajiin sek� julkisen tiedottamisen ja tiedotustilaisuuksien ett� henkil�kohtaisen opastuksen ja yhteydenpidon avulla.

    Rakennuskohteiden ty�aikaiset liikennej�rjestelyt hoidamme niin, ett� aikataulunmukainen liikenne ei k�rsi tiety�st�, eik� tien kunto aiheuta merkitt�v�� haittaa kulkijoille. P��tiekohteissa p��llyst�mme kiertotiet, ja liikenne on kaksisuuntaista aina kun liikennem��r� ylitt�� 3 000 ajoneuvoa vuorokaudessa.

    Tienrakennushankkeesta maanomistajille aiheutuvat haitat, vahingot ja menetykset korvaamme k�yv�n arvon mukaan viipym�tt� joko suoraan sopimalla tai yleistietoimituksessa. Yleistietoimituksen pit�� maanmittauslaitoksen maanmittausinsin��ri yhdess� kahden uskotun miehen kanssa.


    LAUTAT

    Lupauksemme

    Lauttapaikoilla � lyhyit� ja v�h�liikenteisi� paikkoja lukuunottamatta � liikenn�imme aikataulun mukaisesti. Kes�viikonloppuisin ja suurimpien juhlapyhien aattoina saattaa lauttapaikoille synty� ruuhkaa, jolloin kaikki ajoneuvot eiv�t v�ltt�m�tt� mahdu aikataulun mukaisiin vuoroihin. T�llaiset ruuhkahuiput puretaan jatkuvalla ajolla kunnes kaikki ajoneuvot on kuljetettu

     

    LiIKENTEEN oHJAUS jA tIEDOTTAMINEN

    Ohjaamme ja opastamme liikennett� liikennemerkkien, viitoituksen, tiemerkint�jen ja tienvarsin�ytt�jen avulla.

    Jaamme tienk�ytt�jille tietoa tie- ja liikenneoloista, kelist�, tiet�ist� ja reiteist�. Tienk�ytt�j�t voivat saada tietoja ennen matkaa ja matkan aikana. Suosimme suurien tienk�ytt�j�ryhmien tavoittamiseksi tiedonv�lityksess� joukkoviestimi�: radiota, tekstitelevisiota, interneti� ja lehdist��. Tarjoamme kuitenkin yh� enemm�n my�s henkil�kohtaista palvelua joko puhelimitse (Tienk�ytt�j�n linja 0200 2100) tai suoraan autoon asennettavien laitteiden v�lityksell�. Valtakunnallista liikenteen tiedotusj�rjestelm�� yll�pid�mme yhdess� poliisin ja Yleisradion kanssa. Kes�isin jaamme ilmaiseksi karttaa, josta selvi�v�t liikennett� haittaavat tie- ja p��llystysty�maat vilkasliikenteisill� teill�.

    Lupauksemme:

    Valtakunnallinen liikenteelletiedotus toimii vuorokauden ymp�ri koko vuoden. Talvikaudella seuraamme alueellisesti kelej� ja tieoloja ja tiedotamme niist� erityisesti radion v�lityksell�.

    Liikenteen h�iri�ist� ja kelin muutoksista tiedotamme viimeist��n yhden tunnin kuluessa muutoksesta.

    Liikennett� palveleva tiety�kartta toimitetaan vuosittain kaikkiin Tiehallinnon toimipisteisiin, lautoille ja p��tieverkon varrella oleville huoltoasemille edelleen jaettavaksi viimeist��n toukokuun aikana.


    LIIKENNEVAHINGOT

    Liikennevahingot aiheutuvat useimmiten autoilijoiden omista ajovirheist�. Er�iss� tapauksissa liikennevahinko voi kuitenkin aiheutua joko kokonaan tai osittain siit�, ett� tien asianmukainen hoito tai vaarallisesta paikasta varoittaminen on laiminly�ty. T�llaisessa tapauksessa on mahdollisuus saada Tiehallinnolta korvausta syntyneest� vahingosta. Vahingon sattuessa toivomme v�lit�nt� yhteydenottoa Tiehallintoon esim. Tienk�ytt�j�n linjalla 0200 2100. Vahinkoilmoitus poliisille on my�s tarpeellinen.

    Tiehen ennalta-arvaamattomissa olosuhteissa syntyneist� vaurioista aiheutuvia tienk�ytt�j�n vahinkoja Tiehallinto ei korvaa.


    MEILT� SAAT APUA

    Asiakaspalvelumme koostuu monista tiest�� ja sen varsia koskevista lupa-, lausunto- ja neuvonta-asioista. N�m� koskevat mm. teiden erikoisk�ytt�� ja erikoiskuljetuksia, tiealueella olevia laitteita ja johtoja, tienvarren rakentamista, liittymi� ja tienvarren palvelujen opastusta.

    Lupauksemme:

    Asiakaspalvelut ovat helposti saavutettavissa; piirikonttorin lis�ksi neuvoja ja apua saa my�s paikallisista tiepiirin toimipisteist� ja tiemestareilta.

    K�sittelemme asiat viivytyksett�, kiireelliset ja selv�t lupa-asiat muutamassa p�iv�ss�.

    Palvelupisteiss�mme autamme Sinua kaikissa teit� koskevissa asioissa ja neuvomme ja v�lit�mme asiasi muiden hoidettavaksi, jos ne eiv�t liity tiepiirin yll�pit�miin teihin.


    ANNA PALAUTETTA PALVELUISTAMME

    Tavoitteemme on parantaa palvelujemme laatua ja toimintaamme asiakkaiden tarpeiden mukaan. Siksi toivomme teilt� palautetta.

    Seuraamme jatkuvasti asiakkaidemme tyytyv�isyytt� osallistumalla valtakunnallisiin asiakastutkimuksiin. Seuraamme toimintamme tuloksia my�s eri toimintoihin kohdistuvilla asiakastyytyv�isyystutkimuksilla. Tutkimusten tulokset julkistamme lehdiss� tai muulla n�kyv�ll� tavalla.

    Tehdyst� ty�st� saamme jatkuvasti asiakkailtamme suoraa palautetta. K�sittelemme saadun palautteen kahden viikon sis�ll� sen saapumisesta ja vastaamme asiakkaalle. Saadun palautteen kirjaamme my�s tietoj�rjestelm��mme, josta voimme k�ytt�� sit� toimintamme jatkuvaan kehitt�miseen.

    Palautetta voit antaa esim. puhelimitse Tienk�ytt�j�n linjalle 0200 2100 ja Internetiin www.tiehallinto.fi/turku.


    Kehit�mme yhdess� liikenneoloja!

    Kehit�mme liikenteen palvelussa eurooppalaisten periaatteiden mukaista reaaliaikaista liikenteen informaatiota ja ohjausta. Tutkimme mm. muuttuvien nopeusrajoitusten k�ytt�� ja ruuhkista ja kelist� kertovia opasteita.

    Erityisesti kaupunkiseuduilla teemme yhteisty�t� muiden liikennemuotojen kanssa. T�ll�in my�s joukkoliikenteen ja kevyen liikenteen olot tulevat tiepiirin toiminnassa entist� t�rke�mmiksi.

    Kehit�mme uusia tierakenteita ja tiemateriaaleja tavoitteena pidempi k�ytt�ik� ja v�h�isempi luonnonvarojen k�ytt�. Pyrimme my�s kunnossapitomenetelmien kehitt�misell� ymp�rist�haittojen minimointiin.

    Kaikessa t�ss� kehitysty�ss� asiakkaiden tarpeiden ja toiveiden tiet�minen on meille v�ltt�m�t�nt�.

    Antamalla palautetta ja tekem�ll� kehitt�misehdotuksia autat meit� liikenteen olojen parantamisessa.

    Toimipisteet

    Tiehallinto
    Turun tiepiiri
    Yliopistonkatu 34
    PL 636, 20101 Turku
    Puhelinvaihde 0204 22 11
    , faksi 0204 22 4998
    S�hk�posti: [email protected]
    Internet: www.tiehallinto.fi/turku

    Tienk�ytt�j�n linja 0200-2100

    Tiemestarit:

    Pentti Raekallio 0204 22 4872 Porin ja Kankaanp��n seutu 
    Toimisto: Pori
    Timo Mikkola 0204 22 5086 Huittisten seutu 
    Toimisto: Kokem�ki
    Tapani Sipil� 0204 22 4803 Rauman seutu 
    Toimisto: Pori
    Kalle Peltonen 0204 22 5003 P�yty�n ja Loimaan seutu 
    Toimisto: Loimaa
    Touko Rantanen 0204 22 5023 Turun seutu 
    Toimisto: Uusikaupunki
    Jaakko Kontsas 0204 22 5001 Paimion seutu ja saaristo 
    Toimisto: Paimio
    Hannu Putila 0204 22 5000 Salon seutu 
    Toimisto: Paimio

    080301

    alkuun | Turun tiepiiri |  Tiehallinnon etusivu | palaute | yhteys | haku | sis�lt�